No realizamos devoluciones y cambios de ningún tipo de compra, ya sea por cambio de diseño/cortadores, error en la medida de cortadores elegida, cambio de diseño en stencils, y/o cualquier producto.
Si deseas cancelar tu compra, podrás solicitar la cancelación antes de las 24 hrs de haber realizado la compra y únicamente si tus cortadores no han comenzado a imprimirse. En caso de que tu pedido ya esté en producción, se realizará la devolución de los cortadores que NO han sido impresos.
En caso de algún desperfecto, como cortadores rotos por envío de paquetería, el usuario deberá notificarlo en el momento en el que haya recibido el paquete, vía WhatsApp al número telefónico 442 784 1722 y deberá conservar la envoltura del paquete y guía para compilar evidencia fotográfica y Dulce Contorno se encargará de reemplazar su cortador y enviarlo con CERO cargo.
Devoluciones y cambios para archivos STL y PNG EDDIE.
Todos los productos que contengan la palabra STL son archivos digitales, de uso propio, para imprimir en sus propias impresoras 3D (Información detallada en la descripción de cada producto). Si realizas una compra de archivo STL, no hay cambios ni devoluciones en los productos, a excepción de que aun NO hayan sido enviados por correo electrónico.
Si por error compraste un archivo STL, pensando que era un cortador en formato físico, cuentas con 24 hrs para solicitar el cambio y pagar la diferencia, a excepción de que estos archivos ya hayan sido enviados por correo electrónico no se realizará el cambio o devolución, por lo que deberás volver a realizar la compra del cortador en formato físico.
Para imagenes PNG puedes solicitar el cambio de imagen, únicamente si estas no han sido enviadas dentro de las 24 hrs. Asegurate de escribir el nombre correcto y completo de cada modelo en el "Cuadro de notas", si cometes un error no se realizará rembolso o cambio de imagen.
