Todas las órdenes son atendidas conforme van entrando. Por favor respetar la linea ya que NO SE REALIZAN PEDIDOS DE EMERGENCIA. Dulce Contorno se esfuerza por mejorar siempre los tiempos de entrega pero, en algunas temporadas, los tiempos pudieran superarnos.
Los pedidos de cortadores de galleta pueden tomar de 2 - 7 en producirse debido a la demanda y/o la fabricación de productos de nuestras marcas (como cortadores, stencils, etc.) por lo que les pedimos esperar a recibir el correo que dice "tu pedido ha sido enviado" y que indica que el paquete está listo para recogerse.
El horario para recoger paquetes es de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 exclusivamente.
La hora de corte del día para acreditar pagos será las 2pm (horario de la CDMX).
Usted recibirá un correo de que "el paquete ha sido enviado" cuando el paquete ya se encuentre recolectado por paquetería o ya pueda ser recogido en taller. Si usted no recibe ese correo, es debido a que el paquete aún no se encuentra listo. Los motivos pueden ser diversos, por alta demanda de pedidos, por el tiempo de fabricación de nuestros productos, etc.
Si un pedido es pagado después de las 14:00, dicho pedido se comenzará a producir el siguiente día en los horarios mencionados anteriormente. En caso de haber realizado el pago un viernes después de las 14:00, o durante el fin de semana, el pedido no será armado sino hasta el lunes.
La dirección para recoger su paquete es:
Myconos #31
Col. Mediterraneo
76908, Corregidora, Querétaro
Horario: Lunes a Viernes 10:00 a 15:00
Recibirás un mensaje vía WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser recogido, deberás confirmar día y hora para que puedan pasar a recogerlo.
IMPORTANTE: Es indispensable recoger el paquete con el nombre del cliente y el número de orden. La empresa se reserva el derecho de poder solicitar alguna identificación y/o firma de documento para poder entregar un paquete. Si usted envía a algún mensajero por favor asegúrese de proporcionarle dicha información o el paquete no será entregado.
Todo comprobante de pago debe estar perfectamente legible, sin tachaduras ni enmendaduras, al igual que sin alteraciones de ningún tipo para que el proceso se pueda dar fácil y rápido. Todo comprobante que despierte sospechas corre el riesgo de que no sea tomado rápidamente y/o requiera de confirmaciones adicionales. Tenga presente esto al realizar sus pagos y enviar las fotografías.
No se deshaga el comprobante de pago hasta estar seguro que recibió su paquete apropiadamente.
